Cum ar trebui sa fie un agent de vanzari?

Foarte multe societati si-au pus aceasta intrebare. Au fost create strategii, politici si tehnici de vanzare pentru a se dezvolta cat mai mult. Au investit in training-uri si cursuri de specialitate. Unele dintre acestea au fost cu adevarat revolutionare.

. Dupa parerea mea toate au aplicabilitate si pot fi adaptate. Esential este sa poti contura strategia atat pe agentii de vanzari, cat si pe nevoile clientilor.

In actul de vanzare trebuie luate in considerare absolut toate resursele existente. Insa, consider ca cea mai de pret resursa este cea umana, agentul de vanzari. Un agent de vanzari trebuie sa fie bine pregatit, instruit si sa posede acele “artefacte” primordiale unei vanzari.

Avand in vedere ca exista un “ocean de oportunitati”, consider ca un agent de vanzari trebuie sa se comporte ca un rechin. Un rechin in sensul pozitiv al cuvantului, cu toate calitatile acestuia. Pornind de la aceasta idee, am creionat un profil al agentului de vanzari si l-am denumit profilul SHARK.

SHARK reprezinta o prescurtare de la calitatile principale pe care ar trebui sa le aiba un agent de vanzari:

  • S – sigur;
  • H – har;
  • A – activ;
  • R – rapid;
  • K – corect.

Siguranta (S) este data de pregatirea agentului de vanzari, de training-urile insusite, de informarea continua si de cunostintele acumulate despre ceea ce face in domeniul in care activeaza.

Calitatea naturala, harul (H), este data de talentul si vocatia fiecarui agent in parte. Nu poti fi un agent de succes daca nu ai inclinatii spre domeniul vanzarilor, daca nu iti place ceea ce faci. Poti sa faci o multitudine de cursuri si training-uri in domeniu, dar daca nu simti cu adevarat ca esti facut pentru a vinde, pentru a dezvolta relatii de business sau pentru a gasi noi nise de afaceri, nu vei fi cu adevarat profesionist.

Un agent capabil este un agent activ (A), care se afla intr-o continua cautare de noi clienti, de noi oportunitati si de noi informatii.

In momentul in care detecteaza posibilitatea unei noi vanzari sau unei noi piete de desfacere, miscarea agentului trebuie sa fie una rapida (R). Este foarte important ca un agent de vanzari sa poata lua decizii rapide si bune.

Respectul clientului se capata in primul rand daca esti corect (K), daca fata de el ai avut o atitudine onesta si profesionista, daca ai explicat bine care sunt termenii si conditiile parteneriatului.

Toate aceste calitati sunt interdependente si trebuie sa actioneze ca un tot unitar. Nu poti deveni un profesionist in a vinde, daca nu ai grija ca toate cele cinci calitati care alcatuiesc profilul SHARK sa fie dezvoltate in egala masura.

De asemenea, profilul SHARK, pe langa aceste calitati, face referire si la atitudinea pe care trebuie sa o aiba un agent in fata clientilor: o atitudine serioasa, dar in acelasi timp placuta, profesionista, sigura si respectabila.

Precum un SHARK, agentul de vanzari trebuie sa aiba o mobilitate crescuta in piata si sa-si cunoasca bine “apele” prin care activeaza; sa adune cat mai multe informatii, sa “miroase” posibilitatea unei oportunitati si sa gaseasca repede acea oportunitate identificata.

Agentul de vanzari trebuie sa aiba eleganta unui SHARK, o tinuta corespunzatoare, un para-verbal si non-verbal pe masura.

Nu lipsita de importanta este si atentia pe care si-o acorda propriei pregatiri. Agentul de vanzari trebuie sa se “up-gradeze” cat mai bine printr-o continua participare la conferinte si meeting-uri profesionale, cursuri si training-uri de specialitate.

Acestea sunt elementele si calitatile, pe care consider ca ar trebui sa le detina un agent de vanzari pentru a-si putea desfasura activitatea de promovare si vanzare in domeniul in care activeaza.

 

Cati angajati multumiti sunt in firma dvs.?

Foarte putini. Nu va faceti iluzii, acesta este raspunsul – foarte putini – si asta indiferent de eforturile pe care le faceti dvs. pentru a crea un mediu de lucru optim, cu salarii atractive si conditii civilizate de munca. Eforturile acestea conteaza, desigur, dar pierdeti din vedere un lucru esential: angajatii sunt oameni si, ca toti oamenii, au capricii si orgolii. Iar acolo unde sunt orgolii apar automat si nemultumiri.

 

Mecanismul e urmatorul: oamenii au in general o parere foarte buna despre propria persoana si, in plus, au si tendinta naturala de a se compara unii cu altii. De aici si nemultumirile. Ei nu inteleg cum se face ca alti colegi de-ai lor, care in mod evident sunt mai putin inteligenti/experimentati/utili decat ei, stau mai bine la capitolul X sau Y (salariu, functie, volum de munca, plecari in strainatate)?

“Merit mai mult” se gandesc toti, intelegand de fapt prin asta ca “Merit mai mult decat Popescu sau Ionescu”. Si cu cat firma dvs. are mai multi angajati, cu atat termenii de comparatie sunt mai numerosi si problema mai acuta.

Alerta Manager.roDescarca aici Programul Special de Alerta Manager.ro!
Asigura-te, astfel, ca vei fi mereu primul care afla Stirile Relevante ale Momentului! …clic aici

In urma cu cativa ani chiar s-a facut un studiu serios in randul companiilor de toate tipurile (mici, mari, private, de stat), angajatii fiind intrebati urmatorul lucru:

“Ce situatie ati prefera:
1) un salariu de 500 de euro pentru dvs. si un salariu de 300 de euro pentru un coleg mai putin competent sau
2) un salariu de 700 de euro pentru dvs. si unul de 800 de euro pentru colegul mai putin competent?”

Banuiti rezultatul? Prima varianta a castigat in mod detasat, chiar daca presupunea un castig personal mai mic.

Desigur, cuvintele-cheie in exemplul de mai sus sunt “coleg mai putin competent” . Fiecare angajat are propria sa idee, batuta in cuie, despre competenta sa si o idee la fel de batuta in cuie despre competenta colegilor sai. Aprecierile pe care le face sunt strict subiective, la fel cum este si aprecierea dvs., ca angajator, vis-à-vis de competentele angajatilor dvs. Ca urmare, fiind vorba de atata subiectivitate, e clar ca nu puteti impaca toate caprele si toate verzele din firma.

Poate nu ati realizat pana acum ca asa stau lucrurile, dar – surpriza! – chiar asa stau. Consolati-va insa cu gandul ca situatia e la fel peste tot, in mai toate firmele cu mai mult de, sa zicem, 10 angajati.

Si ce faceti in situatia asta? Nu faceti nimic. Daca firma merge cat de cat si obtineti un profit multumitor chiar si in situatia asta, solutia este sa nu faceti nimic sau, mai bine spus, sa nu faceti nimic radical. Pentru ca orice schimbare majora va atrage dupa sine (garantat!) probleme noi care pot destabiliza bunul mers al firmei, asa plin de frustrari cum este el. Nu uitati ca scopul dvs. nu este sa construiti o mare familie fericita, ci sa obtineti profit. Punct.

In schimb, daca la un moment dat profitul dispare, atunci da, veti fi chiar obligat sa faceti schimbari radicale: o noua organigrama, un nou sistem de lucru, o noua grila de salarizare etc. Schimbari care, desigur, vor atrage dupa ele… noi frustrari.
Mult succes!

Sursa: www.manager.ro

BUN este dusmanul lui EXCELENT

Iata aceasta este explicatia esentiala a faptului ca vedem atat de putine lucruri care ating excelenta.In principal nu avem scoli excelente ca avem scoli bune . Nu avem guvern excelent ca avem unul bun . Putini oameni ajung sa aiba o viata excelenta , in mare masura pentru ca e atat de usor sa te multumesti cu o viata buna.

Marea majoritate a companiilor nu devin niciodata excelente pentru ca ele ajung destul de bune- si aceasta este principala lor problema.

Saltul de la bun la excelent chiar se poate intampla si sunt destul de multe variabile care fac posibil acest lucru.

Nu e nimic mai captivant decat sa ti alegi o intrebare la care nu cunosti raspunsul si sa pornesti in cautarea acestuia. E o mare satisfactie sa te urci pe o corabie si sa pornesti spre vest zicand: Nu stim ce o sa gasim pana cand o sa ajungem acolo , dar o sa-ti spunem cu siguranta atunci cand ne intoarcem.

Ideile nu costa

O companie care afirma ca ia in serios ideile noi e o firma care trebuie sa tina seama de gandirea angajatilor. Reciproc , daca vad sunt luati in considerare , si acestia vor tine cont de problemele firmei.De ce e important ca angajatilor sa le pese de ceea ce nu merge la locul lor de munca? Pentru ca de cele mai multe ori , tocmai ei pot gasi cel mai usor solutiile. Ei sunt aceia care fac munca si vad multe lucruri pe care managerii lor nu le observa. Zilnic , ei vad ce anume ii frustreaza pe clienti , cauzeaza pierderi si , in general trage organizatia inapoi. Angajatii stiu adesea cum sa imbogateasca performanta si sa micsoreze costurile in mod mai inteligent decat sefii lor. Totusi , lor li se da rar ocazia de a face ceva in aceasta directie. Rar sunt manageri care fac acest lucru.

De-a lungul timpului multi manageri au recunoscut potentialul urias al ideilor angajatilor si au incercat sa-l utilizeze , ce e adevarat e si faptul ca putini sunt acei angajati care intr-adevar vin cu idei si le si pun in practica. Multi prefera sa faca strict  li se cere intr-un mod de lucru , o fisa a postului , sa se limiteze la o munca robotica , asteptand parca sa se termine programul , ziua , saptamana , luna , anul netinand cont de faptul daca intr-un anumit timp si-a imbogatit cu ceva cunostintele profesionale sau daca a avansat profesional. Multi nu tin cont de acest lucru pentru ca le lipseste ambitia in viata , acea ambitie despre care am scris si in articolul anterior.

Mi se pare destul de atragator conceptul de solicita idei angajatilor , si sa le implementez in companie.Sa captezi potentialul angajatilor nu este numai o chestiune de a adopta conceptul si de a avea o atitudine mai receptiva si mai incurajatoare in privinta ideilor. Sunt multe lucruri de invatat , mare parte dintre ele neasteptate.

Multi manageri se afla continuu sub presiunea de a face mai mult cu mai putine mijloace.Dar , consumandu-si tot timpul la  foc continuu si straduindu-se sa raspunda solicitarilor pe termen scurt le ramane foarte putin timp sa se gandeasca la dezvoltarea capacitatilor organizatiei lor. Sufera de lipsa resurselor pentru a mentine performanta la nivelul curent , fara a mai vorbi de o imbunatatire a acesteia. Se intreaba cum sa-si motiveze subordonatii care nu par implicati in munca lor cat ar trebui.

Daca angajatii ar ajuta managerii prin ideile lor si implicarea lor organizatia s-ar dezvolta mult mai repede. Ideile reprezinta motorul progresului . Ele imbunatatesc vietile oamenilor , deoarece creeaza modalitati mai bune de actiune. Ele construiesc si dezvolta organizatii de succes si le mentin sanatoase si prospere. Fara capacitatea de a obtine idei noi , o organizatie stagneaza , intra in declin si pana la urma este eliminata de competitori care au idei noi.

O idee apare atunci cand cineva devine constient de existenta unei probleme sau a unei oportunitati , oricat de mica. In fiecare zi , salariatii obisnuiti- cei care fac munca de birou- realizeaza produsele si servesc clientii- vad o multime de probleme si oportunitati si daca au interes cu privire la a-si crea o dezvoltare profesionala in cadrul acelei organizatii atunci ei vor veni cu idei despre cum pot fi abordate toate acestea , in caz contrar , angajatul va veni la birou , isi va face modul de lucru robotizat , isi va scrie raportarea la sfarsit de saptamana , nefiind constient ca ideea oricarui angajat , oricat de mica , face in asa fel incat organizatia sa progreseze intr-o anumita directie si ca ideile impulsioneaza o cultura a performantei inalte.

 

Lipsa unei ambitii

Succesul? „Nu este pentru mine“, gandesc unii. Cand ceilalti se zbat sa reuseasca in viata, acesti oameni se multumesc cu ce li se da, fara sa indrazneasca vreodata sa se autodepaseasca. Solutia pentru a merge inainte? Redefinirea dorintelor celor mai profunde.

Afirmam intr-un alt articol ca : Ambiţia este o pasiune atât de puternică în sufletul omului încât oricât de sus va ajunge, tot nu va fi satisfăcut vreodată.Ambiţia este un drog: cel ce i-a dat de gust devine un dement potenţial.Ambiţia este expresia normală a încrederii în sine.Ambiţia este aliatul perfect al învingătorului.

Charles Rojzman, sociolog si psihoterapeut, vorbeste de doua feluri de ambitie. Una distructiva, bazata pe orgoliu si comparatie, cealalta pozitiva, care ne impinge sa dam ce este mai bun din noi.

Multi renunta de la primele obstacole, pentru ca traiesc cu iluzia obtinerii unei bunastari «cazute din cer»“, explica psihoterapeutul Monique Soucy.

„In realitate, viata este o succesiune continua de incercari, iar reusita nu este niciodata facila.“

In spatele acestei lipse de ambitie se pot ascunde frici mult mai profunde: frica de a fi ridicol, de tradare a originilor sociale sau a conventiilor familiale, frica de deceptie, de a fi considerat prea pretentios.

Afirmarea de sine, propriile dorinte si incercarea de a le realiza sunt dovezi „vii“ ca depasirea obstacolelor este intotdeauna o sursa de avansare si de libertate.

 

La Multi Ani si un An nou Fericit

Catalin Silegeanu, Hidroplasto: Guvernarea ar putea da un imbold puternic economiei prin investitii mari în infrastructura

23.12.2011
Interviu cu Catalin Silegeanu, director general al Hidroplasto

Care apreciati ca au fost in acest an cele mai dificile probleme cu care v-ati confruntat pe piata?
Pe primul loc in topul celor mai dificile probleme cu care ne-am confruntat in acest an as putea sa mentionez greselile de proiectare, si aici ma refer la lipsa unei gestionari de interfata intre arhitecti, ingineri constructori, mecanici si electricieni. Aparitia acestor decalaje intre timpul alocat pentru faza de coordonare a proiectarii (punerea de acord a inginerilor structurali, arhitectilor si a inginerilor mecanici si electricieni) si momentul in care documentatia este furnizata conduce automat la intarzierea finalizarii lucrarilor. Acest lucru insemnand costuri in plus pentru beneficiar.
O alta problema pe care o intalnim in mod frecvent tine de mentalitate si de o deviza specific romaneasca – cheltuieli minime cu castig maxim. Am intalnit firme care inca de la primul contact ne-au informat: “nu ma intereseaza calitatea, ma intereseaza pretul cel mai mic posibil, sa predau lucrarea si pe urma am sa vad mai departe daca apar probleme.” In astfel de situatii de multe ori am refuzat colaborarea.
In continuarea raspunsului la intrebarea adresata de dvs aduc in discutie un alt factor important care ne influenteaza situatia. Si anume lipsa unei forte institutionale de a lua decizii nepopulare. Acest lucru presupune mult curaj politic. Lipsa unei comisii foarte bine organizate care sa verifice modul in care sunt derulate proiectele de catre firmele care le castiga, produsele care le aleg la punerea in opera, precum si istoricul, referintele subcontractorilor sunt lucruri care influenteaza in mod direct mediul de afaceri corect. Majoritatea firmelor mari care castiga un proiect incheie contracte la randul lor cu subcontractori care le pot oferi preturile cele mai mici, insa de ce mai multe ori nu mai tin cont sa verifice istoricul acestor firme, referintele acestora, precum si sistemele de management ale calitatii pe care le au implementate.
Aria vasta pe care o acoperim cu produsele pe care le furnizam a fost un atu pentru noi si, de ce nu, si pentru colaboratorii nostri. Faptul ca am putut rezolva problemele oricarei constructii de la partea de structura pâna la cele mai mici accesorii si garnituri si ca am putut merge cu un “pachet” complet spre rezolvarea necesitatilor constructorilor, ne-a ajutat sa ne facem cât se poate de cunoscuti ca si pachet comercial, produse si tehnologii oferite. Ca atare, în portofoliul nostru de clienti se numara societati românesti importante, dar si companii multinationale cu care am colaborat la realizarea unor importante proiecte din sectorul constructiilor si din cel al infrastructurii rutiere.
Anul viitor va fi an electoral. Care credeti ca va fi efectul asupra activitatii din sectorul dumneavoastra de activitate?
Situatia actuala la nivel de tara se datoreaza în primul rând faptului ca interesele unor grupuri de politicieni cu putere de decizie au primat în fata intereselor nationale. Masurile luate împotriva crizei au adus avantaje numai unui anumit cerc restrâns. Cu toate acestea, în anii care au trecut de când economia româneasca se conduce dupa legile pietei libere, românii au dat dovada ca sunt întreprinzatori, ca au simt practic, sunt inovativi si sunt capabili sa exploateze din plin oportunitatile de afaceri care apar. Din pacate, în peisajul economic românesc mai exista si ramasite ale ideologiei care a guvernat tara jumatate de secol, ceea ce ii face pe unii sa apeleze in continuare la principiul “merge si asa”. O categorie aparte a celor prezenti în mediul de afaceri este formata din cei care au beneficiat de avantajele apartenentei la un grup politic sau altul, aflat într-o anumita perioada la putere, perioada în care au cunoscut o dezvoltare a afacerilor care nu a avut la baza o crestere sanatoasa, ci una artificiala, bazata pe contractele cu statul si pe lucrari facute de mântuiala, cu costuri minime si profituri maxime. Anul 2012 fiind an electoral, in cazul in care se va schimba puterea, pur si simplu se vor schimba si firmele favorizate de actualul guvern.
Validitatea afacerilor de acest gen a fost pusa la încercare în perioadele în care nu au mai beneficiat de sursele respective de fonduri, ci au intrat în competitie loiala cu ceilalti jucatori prezenti pe piata. O parte au disparut sau se confrunta cu mari probleme financiare, alte afaceri au reusit sa-si adapteze managementul la regulile economiei de piata corecte si încearca sa depaseasca perioada de recesiune. Cred în forta lucrului bine facut, inclusiv a afacerilor care au crescut natural, ca expresie a solicitarilor pietei si a capacitatii de adaptare a managerilor. Mai cred în afacerile conduse de cei care au avut puterea de a anticipa anumite tendinte ale pietei si a veni în întâmpinare cu produse si servicii de calitate, la un pret corect. În opinia mea, guvernarea ar putea da un imbold puternic economiei prin investitii mari în infrastructura, prin relansarea constructiilor de locuinte si prin masuri politice si fiscale care sa descurajeze escaladarea preturilor. Când esti jucator cinstit, e greu, dar merita efortul atunci când arbitrul este correct.
Care este factorul cu cea mai mare influenta asupra activitatii societatii?
Factorul informational, daca ar fi sa-l numesc asa, are cu siguranta cea mai mare influenta asupra activitatii noastre. Oamenii trebuie sa invete si sa adapteze solutii noi, sa invete sa citeasca mai mult, sa invete sa gaseasca si sa puna in practica ceea ce firmele mari din Europa au implementat in urma cu ani de zile.
Un alt factor ar fi ca in Romania se construieste cu viteza melcului, dar acest aspect nu este o noutate pentru nimeni si afecteaza activitatile multor societati. Pe cand in alte tari o autostrada cu o lungime totala de 65 km, cu 52 de poduri si sase viaducte, patru spatii de servicii si un centru de mentenanta, in urma unei investitii totale de 520 milioane de euro s-au finalizat intr-un timp record de 20 de luni, in Romania se lucreaza de 7 ani la Autostrada Transilvaniei.
Lucram si am lucrat in acest an la multe proiecte de acest gen, inclusiv la reabilitari de poduri pe drumuri nationale, europene, am inceput in forta, dar am intampinat multe probleme la nivel de birocratie, specific Romaniei.
Care apreciati ca ar fi masurile guvernamentale care v-ar favoriza activitatea?
Cum infrastructura rutiera reprezinta unul dintre principalele atuuri care determina gradul de interes pentru investitorii straini, cazul uzinei Mercedes pe care Romania a pierdut-o in dauna Ungariei tocmai din cauza drumurilor, as propune guvernului un program alternativ de infrastructura care ar putea da rezultate concrete imediat si, extrem de important, ar ajuta industria constructiilor sa iasa din criza. Sa inceapa sa incheie contracte in parteneriate public-privat. In ultimii zece ani Transporturile au cheltuit 25 miliarde de euro si au facut 200 de km de autostrada.
Trebuie sa crestem cu agresivitate atragerea fondurilor europene, in special pana in anul 2013, cand Romania poate primi din partea Uniunii Europene peste 30 de miliarde de euro. Marile proiecte de infrastructura sunt cele mai importante pentru cresterea economica a Romaniei, pentru ca proiectele mari creeaza locuri de munca si mai departe aduc cresterea consumului privat.
Un alt aspect ar fi o lege de modificare a contributiilor sociale, Romania fiind prima tara din Europa Centrala si de Est cu cele mai multe taxe de acest gen: sănătate, şomaj, impozit, fond de garantare, fond de accidente şi concedii de boală. Sunt de parere ca numărul de taxe poate fi un element important în funcţie de cât de birocratic este sistemul fiecărei ţări sau dacă în ţările în care se reţin mai multe contribuţii angajatul sau angajatorul are şi un beneficiu de pe urma acestora. Contribuţiile sociale plătite în România reprezintă o povară pentru angajatori, iar nivelul ridicat al acestora reprezintă un factor descurajator pentru crearea de noi locuri de muncă. Sper ca in 2012 pentru evitarea unei noi crize Guvernul va lua masuri pentru modificarea acestora.
Companiile europene au gasit un drum demn de urmat si de catre Romania, diferit, catre iesirea din cea mai grava criza economica de la incheierea razboiului: modernizeaza si eficientizeaza vechile fabrici in loc sa lase companiile considerate necompetitive sa se prabuseasca. O comparatie simpla ar fi urmatoarea: economia Germaniei s-a contractat cu 5% anul trecut, dar rata somajului este de fapt in scadere fata de acum doi ani. Capacitatea economiei germane – cea mai mare din Europa – de a opri pierderea locurilor de munca in ciuda unei recesiuni mai abrupte decat cea din S.U.A este `un soi de miracol economic`, atentia acordata salvarii locurilor de munca fiind concentrata intr-un program guvernamental pentru contracte de munca partiale , prin care contribuabilii si companiile isi impart costul muncitorilor in somaj.
Europa se bazeaza adesea pe companiile sale mari ca sa sustina atat angajarile , cat si competitivitatea in sectoare industriale importante. Statul este cel care va trebui sa genereze investitii masive, ca sa atraga dupa el investitorii.
Costul ridicat al creditelor, precum si nesiguranta locului de munca ii determina pe oameni sa ocoleasca companiile de creditare Multi dintre romani inca se mai bazeaza pe faptul ca preturile locuintelor vor scadea avand in vedere ca marjele dezvoltatorilor mergeau si pana la 300 %. Chiar si in aceste conditii, visul de a achizitiona o casa ramane innaccesibil pentru multi dintre romani atat timp cati acestia nu au acces la formele de creditare.
Sunt multe masuri pe care guvernul ar trebui sa le puna in aplicare , dar din motive pur politice nu o face. Ar trebui sa urmam exemplul celorlate tari din Europa care sprijina mediul de afaceri privat in vremuri de criza si nu il distruge cum se intampla Romania.

G D
Sursa: http://constructiibursa.ro/

Oamenii creeaza semi-zei – Concert Britney Spears in Koln , Germania

La insistentele surorii mele am ajuns la concertul lui Britney Spears ce avea loc in Koln. De la intrare , pana la locruile unde trebuiau sa ne asezam toata lumea vorbea de Britney , toti cumparau tricouri cu Brtiney , care mai de care erau imitau pe Britney……Mi se pareau toti atat de comici , niste oameni , inalti , scunzi , grasi , medii , slabi toti incercau si isi doreau sa fie ca si Britney……..Toti au facut din ea un semi-zeu.

Semi-zeii sunt cunoscuti in ziua de azi sub numele de vedete.

De la Serban Huidu la Britney Spears, oamenii venereaza asemenea personaje diluandu-si dorinta lor de reusita. De cele mai multe ori omul de rand ramane de rand pentru ca isi satisface nevoile de show-of prin alte personaje. Se uita la Huidu sau la Badea  si e satisfacut cand omul ala incepe sa critice statu roman pentru ca si privitoru e de aceaasi parere, numai ca e neexprimat si isi descarca sentimentu razboinic prin graiul prezentatorului, ori un altul  e extrem de incantat de alta fiinta ce apare la televizor, pentru felu cum arata ori cum se comporta, si o vede pe aceasta mai reusita decat propria persoana, creaindu-si amandoi prin personajele de fata semi-zei.

 

Semi-zeii sunt acele personaje de neatins de cele mai multe ori, fie din cauza ca nu mai exista, fie pentru notorietatea lor : Michael Jackson, Elvis,  scriitori celebri, John Lennon, Angelina Jolie, Brad Pitt, Britney Spears , etc.

Acestia detin puteri precum :  idei, atitudine, look, talent intr-un anumit domeniu (jucator de fotbal, cantaret, etc). De cele mai multe ori nu poseda vreun talent special ce ii ridica la nivelul de semi-zei, ci aceia care ii venereaza o fac.

Semi-zeii dispun de ‘fani’ care ii venereaza prin postere, fotografii, autografe, prezenta lor in fata televizorului la aparitia acestora, prezenta la orice eveniment in care acestia se arata, si o reactie acidulata la pareri negative despre venerati. Acesti fani nu isi doresc niciodata sa depaseasca semi-zeul pentru statutul acestuia din urma si, majoritatea sfarsesc in a trai venerand si nimic mai mult.Dar semi-zeii se regasesc si in echipe sportive, ori grupuri politice, si aici manifestarea se desfasoara in grup de fani, de cele mai multe ori alienato-periculosi.

Televizorul a creat cei mai multi dintre asemenea semi-zei actuali pentru ca se pricepe perfect in a distanta realitatea de adevar, iar fictiunea mentine misterul ce creaza zeul, chiar prin efectul ei. Omu se obisnuieste cu aparitii la televizor a unor personaje incat nu se gandeste niciodata ca ele ar fi tot oameni, ci anumite entitati despre care ei stiu si doar atat.

Cartile mai creaza semi-zei, iar la scoala poti sesiza fanii in postura profesorilor care te obliga cu o atitudine malefica sa respecti aceste personaje pentru insiruirea lor de cuvinte.

Chiar daca pare ciudat sunt atatea fiinte umane care isi creaza o obsesie pentru asemenea oameni ori grupuri de oameni, iar aceste fiinte umane persista cu obsesia pana la a cerceta dincolo de calitatile semi-zeului (unde sta, in ce an e nascut, ce face,etc).

Acesti semi-zei nu ar exista daca in lume nu ar fi atatea caractere slabe care sa le emita puterea, iar existenta semi-zeilor devine din ce in ce mai periculoasa pentru simplul fapt ca acestia nu merita.

Exemple de intrebari cu care sa-ti abordezi potentialii clienti

e gandesti ca o „poezie” bine invatata despre produsul tau si incredibilile sale avantaje reprezinta cheia succesului in vanzari? Eu zic sa te mai gandesti o data!

Iar daca in prezent folosesti o poezie cu care-ti abordezi clientii, atunci adu-ti aminte cat de „bucurosi” sunt clientii sa te auda.

Cheia succesului in abordarea potentialilor clienti o reprezinta intrebarile.

Iar acestea pot fi chiar cele de mai jos, foarte simple si care invita clientul sa-ti povesteasca despre el si nevoile sale:

# V-ati gandit vreodata / Va ganditi sa luati un credit / o masina / o casa etc.? (Mentioneaza aici categoria produsului sau serviciului tau, si nu brandul pe care tu-l vinzi, adica un credit de nevoi personale de la banca X, o masina marca X, model Y, o casa in complexul rezidential ABC) ?

(Daca clientul raspunde “Nu”, afla de ce.)

# Ce tip / fel de credit / masina / casa etc. intentionati sa cumparati? De ce?

# Cand cel mai tarziu doriti sa faceti aceasta achizitie? De ce?

# Aveti in prezent un credit / o masina / o casa etc.?

# Cat de multumiti sunteti de creditul / masina / casa etc. pe care o aveti?

# Ce va place si ce nu va place la creditul / masina / casa etc. pe care o aveti?

# Care sunt lucrurile importante pentru dvs. atunci cand cumparati un credit / o masina / o casa etc.?

# Ati dori sa aflati cum trebuie sa procedati pentru a economisi bani atunci cand cumparati un credit / o masina / o casa etc.?

# Ati dori sa aflati care sunt principalele probleme cu care se confrunta cei care vor sa cumpere un credit / o masina / o casa etc.?

# Care este adresa dvs. de e-mail? Care este numarul dvs. de telefon mobil? (Raspunsuri importante pentru baza ta de date si pentru a tine ulterior legatura cu clientul potential.)

Si lista acestor intrebari ar putea continua in functie de specificul produsului sau serviciului tau.

Te gandesti ca clientul tau s-ar putea supara pentru ca-l „bombardezi” cu atatea intrebari?

Hm, imagineaza-ti ca mergi la McDonalds si ceri un meniu cu un sandvich cu carne de pui. Cam ce crezi ca ai putea primi in cazul in care omul de vanzari nu te-ar intreba:

Doriti McChicken, McPuisor sau Chicken Premiere?

Meniu mare sau mic?

Cola, Fanta sau Sprite?

Aici sau la pachet?

Doriti un sos? De care?

Platiti cash sau cu cardul?

Simplificand lucrurile, putem afirma ca orice proces de vanzare este la fel: trebuie sa intrebi ca sa afli daca poti sa-ti ajuti clientul oferindu-i solutia pe care tu o vinzi.

Intr-adevar, daca te vei lansa intr-un tir de intrebari “mitraliate” una dupa alta, sunt sanse mari sa creezi discomfort clientului. (Cei de la McDonalds sunt obligati de coada din spatele tau sa te „execute” rapid cu intrebarile de mai sus.)

De aceea, adreseaza intrebarile cu zambetul pe buze, iar printre intrebari continua sa faci „small talk” astfel incat clientul sa se simta in largul sau pe tot parcursul discutiei.

In Germania din nou

Astazi iar am plecat di Romania , retragandu-ma spre sanul familiei mele , catre oamenii care ma iubesc cu adevarat , intre oamenii care ma apreciaza , nu mint , nu inseala ……….astazi am revenit in Germania , a doua oara in mai putin de o saptamana. Crec ca lipsa de comunicare , de interes al multor oameni care ma inconjoara m-a obosit din nou.O saptamana de birou , o saptamana plina si totusi realizez ca multi oameni se plang….se plang ca nu au , dar am ajuns la concluzia ca nu fac nimic pentru a obtine ceva….Le lipseste ceva foarte important…..AMBITIA.Multi nici nu cunosc ce e aia ambitie ……….Asa ca voi incerca sa fac o descriere pentru voi cei ce nu o cunosc , iar pentru cei ce o simt rog a avea completari……Ambiţia este o pasiune atât de puternică în sufletul omului încât oricât de sus va ajunge, tot nu va fi satisfăcut vreodată.Ambiţia este un drog: cel ce i-a dat de gust devine un dement potenţial.Ambiţia este expresia normală a încrederii în sine.Ambiţia este aliatul perfect al învingătorului.

Cei ce inteleg si simt ce e aia ambitie , acei oameni in viata vor avea tot timpul ceea ce isi doresc si vor deveni ceea ce isi propun……